2010年12月07日

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)

企業が業務の一部(ビジネスプロセス)を外部に委託すること。例としてコールセンターを自社で設置しようとすれば、設備の確保、人材の育成、システムの開発などのコストがかかるが、既にそうしたシステムとノウハウを持つ外部業者に委託すれば、コスト削減になり、人材や資源をより戦略的な部門に投入することができる。

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BOPビジネス

BOPとは「Base of the Pyramid」の略。世界の所得別人口構成の中で、最も収入が低い所得層を指す言葉で、約40億人がここに該当すると言われる。BOPビジネスは、市場規模が約5兆ドルにも上ると言われるこの層をターゲットとしたビジネスのこと。直接的な利益の獲得を目的としないCSR活動の発展形とも言えるもので、企業の利益を追求しつつ、低所得者層の生活水準の向上に貢献できるWin-Winのビジネスモデルが求められる。低所得層にも購入可能な商品を販売して健康を増進したり、新たな雇用を生み出したりなど、すでに世界のさまざまな企業がBOPビジネスに参入しているが、日本は欧米諸国と比較して、具体的な取り組み事例が少ないのが現状。

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BCP(業務継続計画)

業務継続計画のこと。企業が台風や大地震などの自然災害や、テロ攻撃、火災などの大事故など不測の緊急事態に遭遇した場合に、事業資産の損害を最小限にとどめつつ、中核となる事業の継続あるいは早期復旧を可能とするために、平常時に行うべき活動や緊急時における事業継続のための方法、手段などを取り決めておく計画のこと。この計画に基づき、実践を行うことをBCM(Business Continuity Management)という。

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